环节一
注册与登录
用于确认账号归属和登录安全。必填项为手机号或邮箱、登录密码；昵称和常看厅别为选填，填好后能收到更贴合您习惯的规则提示。
DATA PROTECTION · 现行第 3 版
您的信息从哪来，怎么用，留多久
在金牛国际娱乐注册账号、兑换积分或与客服沟通时，您会留下一些必要的信息。下面按环节说明它们分别是什么、用来做什么、保留多长时间，以及您可以随时提出的查询、更正与删除请求。
注册、兑换、联系客服时留下的信息
不同环节需要的信息不一样。能简化的地方我们都做了简化，可以选填的项目会明确标出，跳过它们不影响您正常使用账号。
环节二
积分兑换
提交兑换时，系统会记录当时的可用积分、所选档位、提交时间和处理结果。若需要客服协助跟进，会一并关联您的账号编号。
环节三
客服对接
您主动说明的问题描述、涉及的厅别或记录编号会被留存，用于后续跟进与过程复查；通话或在线会话的发生时间同样会记录。
这些信息分别派什么用场
收集到的内容只围绕账号本身的运转展开，具体可以归为四类用途。
- 账号识别与安全校验确认登录的是您本人，遇到异常登录时第一时间发出提醒。
- 积分与兑换记录让每一笔积分的来源、扣除和兑换档位都能在会员中心查得出来。
- 服务响应客服依据账号记录和沟通内容，快速定位您遇到的问题，减少来回说明。
- 规则与版本提示当视讯厅区间表或术语表更新时，把变更内容推送给关注相关厅别的会员。
保留多长时间，用什么方式看住它们
信息不会无限期留在系统里。不同类型的记录对应不同的保留周期，到期后按既定流程清理。
| 记录类型 | 保留期限 | 用途说明 |
|---|---|---|
| 积分变动记录 | 13 个月 | 按自然月归档，可逐条追溯来源与用途 |
| 账号基础信息 | 账号存续期间 | 用于登录识别与安全校验 |
| 积分兑换凭证 | 与积分记录同期 | 兑换结果即时记录在个人账户 |
| 客服沟通记录 | 处理完成后同期 | 用于过程复查与后续跟进 |
日常防护方面，账号数据按岗位分级授权，只有处理对应工单的同事能看到相关字段；系统对查询和导出动作留有操作记录，便于事后复查。数据传输过程加密，重要操作会留下痕迹。
您可以提出的四类请求
关于自己的信息，您随时可以提出下面这些请求。提交之后，客服会在 1 个工作日内回复具体处理方式。
查询
看看系统里存了什么
在会员中心可以自助查看最近 13 个月的积分变动记录；如需了解账号信息的处理情况，也可向客服提出。
更正
发现内容有误就改
如果联系信息、兑换记录或账号资料与实际不符，通过客服提交说明，核实后我们会完成更正并告知结果。
删除
不再使用时如何处理
账号注销后，除按流程仍需保留的记录外，其余信息会在清理周期内处理完毕，您可以就此向客服确认。
撤回
改主意了可以收回
规则提示与版本通知可以随时关闭，关闭后不影响账号登录、积分查询与兑换等基础功能的使用。
什么时候会涉及服务伙伴
账号服务的少部分环节需要外部伙伴协助完成，涉及范围很窄，都限定在完成对应任务所必需的部分。
- 短信与邮件通道把必要的联系方式和通知内容交给通道方，用于登录验证与版本提示的送达。
- 云服务与安全防护数据存放在受控环境中，由防护服务协助识别异常访问与攻击行为。
- 任务结束即清理伙伴方只能在完成对应任务的范围内接触数据，任务完成后按约定清理。
您的账号信息不作出售或对外交换，也不用于与账号服务无关的推广。账号使用规范、内容引用方式等更多细节，另见使用条款。
疑问从哪里问，这份说明怎么更新
如果您想行使上面提到的任何一项请求，或对信息的处理方式存有疑问，可以通过客服渠道提出。积分兑换与记录查询的日常操作，在会员服务页面有分步引导。
- 客服邮箱
- info@goldenbull-jinniu.com.cn
- 客服电话
- 17734449489
- 值守时段
- 每日 10:00 至 22:00，节假日照常
本说明随季度刷新同步更新，现行版本为第 3 版。每次修订都会标注版本号与生效时间，早前的表述保留在帮助文档中，方便您按版本回溯。